Rauha, oikeudenmukaisuus ja hyvä hallinto
Kansalaisten kokemaa luottamusta Rajavartiolaitokseen on vahvistettu ajantasaisella ja yhteiskunnassa tapahtuviin muutoksiin oikea-aikaisesti reagoivalla monikanavaisella viestinnällä. Rajavartiolaitoksen viestintä on tukenut viraston strategisten tavoitteiden toteutumisen lisäksi myös toiminnan läpinäkyvyyttä.
Raja.fi-sivuston ja Rajamedian teknisessä toteutuksessa ja kehittämisessä saavutettavuuden toteutumista seurataan jatkuvasti. Sen avulla mahdollistetaan sivustojen käyttö avustavien teknologioiden avulla. Vuonna 2022 teetetyn käytettävyystutkimuksen perusteella on pohjoissaamen kieliversiota raja.fi-sivustolla kehitetty sisällöllisesti monipuolisemmaksi, jotta tiedonsaannin mahdollisuudet olisivat tasavertaisemmat. Raja.fi-sivuston ja Rajamedian teknistä ja osin myös kognitiivista saavutettavuutta seurataan säännöllisesti erillisellä työkalulla.
Verkkopalveluiden sisältöjä tuottavia asiantuntijoita on koulutettu säännöllisesti saavutettavien aineistojen tekemiseen. Vuoden 2023 aikana on koulutettu henkilöstöä myös asiakirjojen saavutettavuudesta. Sosiaalisen median alustojen kehittymistä on seurattu ja valmistauduttu mahdollisiin muutoksiin muun muassa ottamalla Threads-alusta koekäyttöön vuonna 2023.
Rajavartiolaitos on pyrkinyt omalta osaltaan vakiinnuttamaan saavutettavuutta ja esteettömyyttä Rajan kaikkia toimintoja poikkileikkaavana ajattelutapana. Rajavartiolaitos toteutti kyselyn harvaan asuttujen alueiden asukkaille selvittääkseen kansalaisten kokemuksia muun muassa Rajavartiolaitoksen palveluiden saatavuudesta, viestinnästä sekä selvittääkseen, saako Rajavartiolaitoksen palveluista ja toiminnasta riittävästi neuvontaa ja tietoa vastaajien äidinkielellä (suomi, ruotsi, saame). Kokonaisuudessaan edellä mainittuja asioita mittaavien kysymysten keskiarvo nousi (2023: 3,7; 2022: 3,5).
Toiminnan laillisuuden ja asianmukaisuuden tehokkaalla ja uskottavasti toteutetulla valvonnalla edistetään toiminnan laatua ja hyvää hallintoa. Sisäistä valvontaa on toteutettu Rajavartiolaitoksen esikunnan ja hallintoyksiköiden toimesta. Sisäisen valvonnan määräys päivitettiin. Sisäisen valvonnan seurantaa ja raportointia kehitettiin. Rajavartiolaitoksen sisäinen tarkastus aloitti toimintansa.
Rajavartiolaitoksessa otettiin käyttöön 1.4.2023 Rajavartiolaitoksen eettinen kanava, jonka kautta Rajavartiolaitoksen henkilöstö voi, halutessaan myös anonyymisti, ilmoittaa työssään havaitsemistaan väärinkäytösepäilyistä sekä Rajavartiolaitoksen toiminnassa mahdollisesti ilmenneistä virheistä ja puutteista. Eettinen kanava on samalla Euroopan unionin ja kansallisen oikeuden rikkomisesta ilmoittavien henkilöiden suojelusta annetun lain (1171/2022) 3 luvussa tarkoitettu sisäinen ilmoituskanava.
Rajavartiolaitoksen päällikkö antoi 13.10.2023 sitoumuksen korruptionvastaiseen toimintaan. Sitoumuksen mukaan Rajavartiolaitos sitoutuu vastustamaan korruptiota ja edistämään toiminnassaan avoimuutta ja oikeudenmukaisuutta. Päätöksellä vahvistettiin lisäksi toimenpideohjelma korruptionvastaisen toiminnan kehittämiseksi Rajavartiolaitoksessa vuosina 2023–2025.
Rajavartiolaitoksen Tom Hanén ja Hätäkeskuslaitoksen Taito Vainio vastaanottivat luotetuimpien julkishallinnon organisaatioiden palkinnot.